有問題嗎?
快來找找解答

常見問題

訂購說明

有哪些購買管道呢?


目前訂購管道只有官網購買。我們也正積極增加其他銷售管道中。




需要加入官網會員才能購買嗎?


目前茶興沒有會員制,不用加入會員也可以購買。可直接利用官網購物車,不用自己填寫訂購單喔!




付款後多久出貨呢?


付款後約三至五個工作天會出貨,並寄送出貨明細表至訂購的電子郵件中。若是要詢問進度可以來信到service@tearises.com




運費如何計算?


目前出貨採用郵局的便利袋/箱,會依照您的訂貨量決定運費。實際運費會列在付款單上。實際付款金額為合計商品費用與運費的總金額。只購買一本書,運費65元,兩本以上運費80元。採用貨到付款者,另加收30元。





商品說明

可以只買禮盒嗎?


不可以。我們禮盒都是購買茶葉的加價購商品。





付款說明

有哪些付款方式呢?


目前僅提供信用卡刷卡(Visa, MasterCard, JCB)、帳戶匯款、Google Pay、貨到付款等,四種付款方式。




付款期限有多久?


付款期限為三天。可在付款通知單右上方看到付款期限。選用貨到付款者,收到付款單時無須繳費,等到貨時,物流人員會向您收取費用。




如何選擇貨到付款?


請在商品於購物車結帳時,於發票資訊欄位填寫要貨到付款即可。





服務說明

茶葉不合我的風味,可以退換貨嗎?


若是因為商品有瑕疵,才接受退換貨。茶葉不合風味,並不屬於商品本身瑕疵,因此無法接受退換貨。建議茶葉可先購買組合包後,確定喜歡的風味再大量購買。




我不喜歡收到的商品可以退換貨嗎?


有關退換貨的標準,可參考我們的退換貨政策




為什麼會拿到兩張發票呢?


茶興國際銷售部分免稅商品,依據財政部規定,免稅商品與應稅商品應分別開立統一發票,因此當您訂購的商品中有應稅與免稅商品時,就會拿到兩張發票。提醒您,因為免稅商品沒有收取稅額,因此該張發票無法兌獎。