Question 1

可以只買禮盒嗎？

Accepted Answer

不可以。我們禮盒都是購買茶葉的加價購商品。

Question 2

運費如何計算？

Accepted Answer

目前出貨採用郵局的便利袋/箱，會依照您的訂貨量決定運費。實際運費會列在付款單上。實際付款金額為合計商品費用與運費的總金額。只購買一本書，運費65元，兩本以上運費80元。採用貨到付款者，另加收30元。

Question 3

有哪些購買管道呢？

Accepted Answer

目前訂購管道只有官網購買。我們也正積極增加其他銷售管道中。

Question 4

付款後多久出貨呢？

Accepted Answer

付款後約三至五個工作天會出貨，並寄送出貨明細表至訂購的電子郵件中。若是要詢問進度可以來信到service@tearises.com。

Question 5

需要加入官網會員才能購買嗎？

Accepted Answer

目前茶興沒有會員制，不用加入會員也可以購買。可直接利用官網購物車，不用自己填寫訂購單喔！

Question 6

有哪些付款方式呢？

Accepted Answer

目前僅提供信用卡刷卡(Visa, MasterCard, JCB)、帳戶匯款、Google Pay、貨到付款等，四種付款方式。

Question 7

付款期限有多久？

Accepted Answer

付款期限為三天。可在付款通知單右上方看到付款期限。選用貨到付款者，收到付款單時無須繳費，等到貨時，物流人員會向您收取費用。

Question 8

如何選擇貨到付款？

Accepted Answer

請在商品於購物車結帳時，於發票資訊欄位填寫要貨到付款即可。

Question 9

茶葉不合我的風味，可以退換貨嗎？

Accepted Answer

若是因為商品有瑕疵，才接受退換貨。茶葉不合風味，並不屬於商品本身瑕疵，因此無法接受退換貨。建議茶葉可先購買組合包後，確定喜歡的風味再大量購買。

Question 10

我不喜歡收到的商品可以退換貨嗎?

Accepted Answer

有關退換貨的標準，可參考我們的退換貨政策。

Question 11

為什麼會拿到兩張發票呢？

Accepted Answer

茶興國際銷售部分免稅商品，依據財政部規定，免稅商品與應稅商品應分別開立統一發票，因此當您訂購的商品中有應稅與免稅商品時，就會拿到兩張發票。提醒您，因為免稅商品沒有收取稅額，因此該張發票無法兌獎。

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