茶興國際有限公司 退換貨政策
生效日期:民國110年5月17日(第一版)

         依照《消費者保護法》規定,消費者均享有產品到貨10天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等)。若您於茶興購買的商品屬於下方所列商品項目,一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫客服詢問。

  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

  • 客製化之商品。

  • 報紙、期刊或雜誌。

  • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

  • 下載版軟體、資訊及電子書。

  • 涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,如:內衣褲、刮鬍刀…等。

  • 藝文展覽票券、藝文表演票券。

一、各商品退換貨政策

       本店提供商品與服務可分類為茶葉類商品、茶具類商品、書籍等三類,其退換貨政策說明如下:

茶葉類商品

       此為私人消耗性產品,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫、或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。退換貨請保持包裝完整,請一併寄回購買商品、附件、內外包裝、贈品等,若缺件或食物變質將會影響退貨權限。

茶具類商品

       本商品不提供試用,除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或毀損,或未遵守使用注意事項導致損壞將會影響退貨權限,退貨必須保留紙箱及商品外包裝組合之齊全及完整性。

書籍類商品

       書籍屬智慧財產權之商品,除商品瑕疵(例如:缺頁),商品一經拆封將會影響退貨權限。

 

       若要辦理退換貨,請務必在收到商品10日內,來信至客服信箱(service@tearises.com)附上產品瑕疵照片申請退換貨,並將商品連同填寫完畢的退換貨折讓單、紙本統一發票,一併包裝妥善。海外訂單目前僅能申請瑕疵退貨,若個人因素辦理退貨,自行寄回郵資將不退還,若因商品瑕疵欲辦理換貨,請先洽詢客服人員(請勿自行將商品寄回,若自行寄回請自行負擔寄回運費)。

      三聯電子發票若您於訂購時不同意由茶興代為處理發票及銷貨退回證明單者,辦理銷退者請蓋公司發票章,若未勾選處理方式,將視同以退貨方式處理。

二、退換貨注意事項

  1. 所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意!猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封

  2. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。

  3. 若欲退貨的商品,是參加組套出售的商品(如:「茶葉組合包」、「任選x本xxx元」的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。

  4. 如遇退換商品有使用折價券,將一併依原使用期限退還。

  5. 會員訂購後若大量退換貨,造成作業上之困擾者,茶興可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

  6. 目前茶興辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將A商品換為B商品。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。

  7. 辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用,因此,訂購前請先詳讀您所購買商品之商品頁下方退換貨說明。

  8. 國內訂單(收/取件地為臺灣),商品若已攜至國外欲辦理退換貨,自行寄回郵資將不退還,若辦理換貨,新品僅能寄送至臺灣(無法寄送海外)。建議您務必確認商品無瑕後再帶離臺灣。

  9. 換貨不可換色、換尺寸,只能更換相同商品,若您所訂購並非您需要的商品,請您改辦理退貨。而新品若未指定寄送地址,將會寄送至原商品出貨地址。

三、聯絡方式

       若您對以上退換貨政策有疑問,可先瀏覽網站常見問題頁面。若需要專人協助,請來信客服信箱service@tearises.com